Perguntas Frequentes
Como eu faço um pedido?
Escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra — você pode simular o frete já no carrinho, antes mesmo de fechar o pedido.
Posso retirar meu pedido em vez de receber em casa?
Sim, na fábrica, sem custo de frete. O endereço aparece no checkout e na página de Lojas.
Quanto custa o frete?
Varia por CEP e pelo peso do pedido — o valor é calculado na hora, direto com as transportadoras, não é um valor fixo. Veja mais em Política de Entrega.
Como funciona o pagamento?
Depois de fechar o pedido, ele fica aguardando confirmação e nossa equipe entra em contato pra combinar o pagamento. Ainda não temos pagamento automático dentro do site — isso está em desenvolvimento.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim — você tem 7 dias pra desistir da compra sem justificar (direito de arrependimento) ou pra trocar em caso de defeito/tamanho errado. Veja como em Troca e Devolução.
Esqueci minha senha, e agora?
Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login — enviamos um link pro seu e-mail cadastrado pra você criar uma senha nova.
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